документів для укладання індивідуального договору про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення (нове приєднання):

Внесення змін до особового рахунку

Для внесення змін до особового рахунку споживачу необхідно надати звернення та документи до відділу збуту цеху за місцем обслуговування, поштою (69005, м. Запоріжжя, вул. Перемоги, 129 А) або на електронну пошту zapoblvoda@ukr.net.  Документи, що надаються в електронному вигляді мають бути виконані шляхом сканування.

Переоформлення особового рахунку (зміна власника квартири/ приватного будинку)

Перелік документів (копії та оригінали для звіряння):

• документи, що підтверджують право власності на квартиру/будинок (договір купівлі-продажу, договір дарування, тощо)
• витяг з державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності
• паспорт та ІПН власника/співвласника(ів) квартири/будинку
• письмова згода співвласника/ів (у разі наявності)
• витяг з реєстру територіальної громади всіх зареєстрованих осіб
• інформація про всіх осіб, які зареєстрували своє місце проживання (перебування) в належному йому (їм) житлі у тому числі ВПО (витяг з реєстру, довідка).
• у разі якщо квартира не приватизована – ордер або довідка ОМС про укладання договору найму, з вказанням ПІБ особи

Об’єднання особових рахунків

Перелік документів (копії та оригінали для звіряння):

• документи, що підтверджують право власності на квартиру/будинок (договір купівлі-продажу, договір дарування тощо)
• витяг з державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності
• паспорт та ІПН власника/співвласника(ів) квартири/будинку
• паспорти з відміткою про реєстрацію або витяг з реєстру територіальної громади всіх зареєстрованих осіб

Зміна кількості зареєстрованих осіб

Перелік документів (копії та оригінали для звіряння):

• паспорт з відміткою про реєстрацію/зняття з реєстрації або витяг з реєстру територіальної громади
• якщо особу визнано померлою – свідоцтво про смерть
• якщо особу визнано безвісті відсутньою – відповідне рішення суду
• якщо особа мешкає без реєстрації – паспорт та ІПН Споживача та паспорт та ІПН особи, яка проживає без реєстрації

Зміна питомої норми споживання питної води

Здійснюється за заявою споживача з наданням документів, що підтверджують право власності на квартиру/будинок (договір купівлі-продажу, договір дарування, тощо), витягу з державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності, паспорту та ІПН власника/співвласника(ів) квартири/будинку

Споживач завчасно узгоджує час відвідування та надає доступ представнику КП «Облводоканал» ЗОР на територію домогосподарства або у квартиру для обстеження ступеню благоустрою.

Зміна поливної площі присадибної ділянки

Здійснюється за заявою споживача з наданням документів, що підтверджують право власності на квартиру/будинок (договір купівлі-продажу, договір дарування, тощо), витягу з державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності, паспорту та ІПН власника/співвласника(ів) квартири/будинку, технічного паспорту будинку з вказівкою розмірів прибудинкової території.

Споживач  завчасно узгоджує час відвідування та надає доступ представнику КП «Облводоканал» ЗОР на територію домогосподарства для обстеження поливної площі.

Обстеження замовляється на початку поливного сезону (травень, червень).

Перерахунок за період тимчасової відсутності.

30.12.2023 р. набула чинності постанова Кабінету Міністрів України від 29.12.2023 р. №1405 «Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України щодо оплати житлово-комунальних послуг» (далі – Постанова). Постановою внесені зміни до постанови Кабінету Міністрів України (далі – КМУ) «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення і типових договорів про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення» від 05.07.2019 №690 та постанови КМУ  «Деякі питання оплати житлово-комунальних послуг в період воєнного стану» від 05.03.2022р. №206 (далі – Постанова 206).

Зміни внесені до редакції типового індивідуального договору про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення щодо порядку підтвердження тимчасової відсутності споживача у житловому приміщенні (за відсутності приладів обліку) та обмеження послуг.

Відповідно до наведених змін споживач має право на неоплату вартості послуги у разі її невикористання (за відсутності приладу обліку) за період тимчасової відсутності понад 30 календарних днів за умови надання виконавцю послуги заяви та документального підтвердження в електронній або паперової формі. Споживач зобов’язаний у разі якщо період відсутності в житловому приміщенні споживача або інших осіб перевищує шість місяців, для реалізації права на не оплату вартості послуг у разі їх невикористання (за відсутності приладів обліку) у місячний строк з моменту закінчення кожного шестимісячного  періоду зобов’язаний надавати виконавцю оновлену заяву з відповідними документами.

Документи

для проведення перерахунку вартості послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення за період тимчасової відсутності споживача та інших осіб понад 30 календарних днів

Якщо споживач та/або члени його сім’ї:

1. Мешкають за межами України:

• письмова заява споживача про тимчасову відсутність споживача та/або членів його сім’ї  за місцем реєстрації;
• оригінали (для звіряння) та копії паспортів споживача та членів його сім’ї з відміткою про реєстрацію місця проживання;
• витяг з реєстру територіальної громади про місце проживання (перебування) особи (за необхідністю);
• копія закордонного паспорту громадянина України, яка містить відповідні штампи про перетин кордону України. У разі відсутності штампів додатково подається довідка митної служби України про перетин державного кордону України.

2. Знаходяться на стаціонарному лікуванні:

• письмова заява споживача про тимчасову відсутність споживача та/або членів його сім’ї за місцем реєстрації;
• довідка з місця стаціонарного лікування, засвічена підписом лікаря та печаткою лікарняної установи, із зазначенням періоду лікування;
• оригінали (для звіряння) та копії паспортів споживача та членів його сім’ї з відміткою про реєстрацію місця проживання особи, яка знаходиться на стаціонарному лікуванні, споживача та членів його сім’ї’;
• витяг з реєстру територіальної громади про місце проживання (перебування) особи (за необхідністю).

3. Навчаються за межами адміністративно-територіальної одиниці:

• письмова заява споживача про тимчасову відсутність споживача та/або членів його сім’ї за місцем реєстрації;
• довідка з місця навчання, засвідчена підписом керівника та печаткою установи, із зазначенням періоду навчання, населеного пункту, в якому особа проходила навчання, та форми навчання (очна, заочна, вечірня);
• оригінали (для звіряння) та копії паспортів споживача та членів його сім’ї з відміткою про реєстрацію місця проживання особи, яка знаходиться на навчанні за межами адміністративно-територіальної одиниці, споживача та членів його сім’ї;
• витяг з реєстру територіальної громади про місце проживання (перебування) особи (за необхідністю).

4. Проходять службу в Збройних Силах України:

• довідка з місця проходження служби, засвідченої підписом керівника та печаткою установи, із зазначенням періоду служби a6o моменту демобілізації, оригінал (для звіряння) та копія військового квитка;
• оригінали (для звіряння) та копії паспортів споживача та членів його сім’ї з відміткою про реєстрацію місця проживання особи, яка проходить службу в Збройних Силах України, споживача та членів його сім’ї;
• витяг з реєстру територіальної громади про місце проживання (перебування) особи (за необхідністю);

5. Відбувають покарання в місцях позбавлення волі:

• письмова заява споживача про тимчасову відсутність споживача та/або членів його сім’ї за місцем реєстрації;
• довідка з місця позбавлення волі, засвідчена підписом керівника та печаткою установи, із зазначенням періоду позбавлення волі a6o моменту звільнення з місць позбавлення волі, оригінал (для звіряння) та копія відповідної довідки про звільнення, засвідченої підписом керівника та печаткою установи;
• оригінали (для звіряння) та копії паспортів споживача та членів його сім’ї з відміткою про реєстрацію місця проживання особи, яка відбуває покарання в місцях позбавлення волі, споживача та членів його сім’ї;
• витяг з реєстру територіальної громади про місце проживання (перебування) особи (за необхідністю);

6. Працевлаштовані за межами адміністративно-територіальної одиниці на території України:

• письмова заява споживача про тимчасову відсутність споживача та/або членів його сім’ї за місцем peєcтрації;
• довідка з місця працевлаштування із зазначенням населеного пункту (адреси) роботодавця i періоду працевлаштування;
• оригінали (для звіряння) та копії паспортів споживача та членів його сім’ї з відміткою про реєстрацію місця проживання особи, яка працевлаштована за межами адміністративно-територіальної одиниці, споживача та членів його сім’ї;
• витяг  з   реєстру   територіальної   громади   про   місце   проживання (перебування) особи (за необхідністю).

7. Визнані у встановленому порядку безвісно відсутніми особами a6o особами, місце перебування яких невідомо:

• письмова заява споживача про тимчасову відсутність споживача та/або членів його сім’ї за місцем реєстрації;
• оригінали (для звіряння) та копія рішення суду, яке набрало законної сили засвідчене в установленому законом порядку;
• оригінали (для звіряння) та копії паспортів споживача та членів його сім’ї з відміткою про реєстрацію місця проживання особи, яка визнана у встановленому порядку безвісно відсутньою a6o місце перебування якої невідомо, споживача та членів його сім’ї;
• витяг з реєстру територіальної громади про місце проживання (перебування) особи (за необхідністю).

8. Визнані у  встановленому  порядку  померлими:

• письмова заява про відсутність споживача та/або членів його сім’ї за місцем реєстрації;
• оригінали (для звіряння) та копія свідоцтва про смерть;
• оригінали (для звіряння) та копії паспортів споживача та членів його сім’ї з відміткою про реєстрацію місця проживання особи, яка визнана у встановленому порядку померлою, споживача та членів його сім’ї;
• витяг з реєстру територіальної громади про місце проживання (перебування) особи (за необхідністю).

9. Фактично мешкають не за адресою реєстрації відповідно до Закону України «Про забезпечення прав i свобод внутрішньо переміщених осіб»:

• письмова заява споживача про відсутність споживача та/або членів його сім’ї за місцем реєстрації;
• довідка   про   взяття   на   облік   внутрішньо     переміщеної  особи з засвідченням місця проживання внутрішньо переміщеної особи;
• оригінали (для звіряння) та копії паспортів споживача та членів його сім’ї з відміткою про реєстрацію місця проживання особи;
• витяг з реєстру територіальної громади про місце проживання (перебування) особи (за необхідністю).

Необхідно надати звернення та підтверджуючі документи до Відділу збуту, поштою (69005, м. Запоріжжя, вул. Перемоги, 129 А) або на електронну пошту zapoblvoda@ukr.net

Перерозподіл сплачених коштів

Надати звернення до КП «Облводоканал» ЗОР (відділ збуту за місцем обслуговування, поштою (69005, м. Запоріжжя, вул. Перемоги, 129 А) або на електронну пошту zapoblvoda@ukr.net

Надати документ (оригінал, завірену копію), що засвідчує особу (паспорт, ІПН).

Договір розстрочки

Для укладання з КП «Облводоканал» ЗОР «Договору про розстрочку сплати заборгованості за надані послуги з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення» (надалі Договір). Споживач особисто звертається до відділу збуту цеху за місцем обслуговування та надає документи (копії та оригінали для звіряння):

• паспорт та ІПН
• квитанції про сплату частини заборгованості

Якщо Договір бажає укласти особа, на яку не відкрито особовий рахунок, але яка зареєстрована за даною адресою, необхідно додатково надати (копії та оригінали для звіряння):

• паспорт та ІПН особи, яка бажає укласти Договір
• дозвіл на укладання Договору від особи, на яку відкрито особовий рахунок

Довідка про заборгованість

Можливо отримати за місцем обслуговування у відділу збуту. Надати документ (оригінал, завірену копію), що засвідчує особу (паспорт, ІПН).

Для розрахунку заборгованості на дату звернення споживачу необхідно надати доступ представнику КП «Облводоканал» ЗОР для зняття контрольних показань приладу обліку.

                                                                Якщо ваше житло пошкоджено або зруйноване
Ви можете звернутися до КП «Облводоканал» для призупинення нарахувань.
 Як подати звернення:
Особисто – у підрозділ КП «Облводоканал» у вашому населеному пункті
Або надіславши документи на електронну пошту: zapoblvoda@ukr.net
Контакт для довідок: 0 800 600 110
Необхідно надати:

• Акт комісійного обстеження або інший документ, що підтверджує пошкодження житла
• Заяву на призупинення нарахувань

Заявки до Інформаційного центру 

Перелік питань для оформлення заявки:

• Зняття контрольних показань приладів обліку холодної води
• Припис на проведення повірки приладів обліку холодної води
• Зняття пломби у зв’язку з аварійною ситуацією
• Дозвіл на заміну приладів обліку холодної води на новий (поломка тощо)
• Прийняття приладів обліку холодної води на абонентський облік
• Обстеження поливної площі присадибної ділянки
• Визначення норми споживання питної води