Відповідаємо на найчастіші запитання щодо плати за абонентське обслуговування.
- Що таке плата за абонентське обслуговування?
- На підставі чого вона нараховується?
- Який її розмір у 2026 році?
Плата за абонентське обслуговування – це НЕ плата за доставку води.
Це окремий фіксований платіж, передбачений Законом України №1060-ІХ, який покриває витрати підприємства на обслуговування споживачів.
Що входить до плати за абонентське обслуговування:
- формування та ведення електронної бази даних споживачів, облік і звітність;
- розрахунки за спожиті послуги по кожному домогосподарству;
- витрати на програмне забезпечення, виготовлення рахунків і повідомлень;
- супровід абонентів та надання консультацій;
- передача інформації до Пенсійного фонду України для призначення пільг і субсидій;
- обмін інформацією з банками та фінансовими установами;
- інформування споживачів через офіційний сайт, ЗМІ, дошки оголошень;
- інші витрати, пов’язані з абонентським обслуговуванням.
Як нараховується плата за абонентське обслуговування:
нараховується щомісяця у фіксованому розмірі на домогосподарство;
розраховується відповідно до постанови КМУ №808, яка визначає граничний рівень.
Розмір плати за абонентське обслуговування у 2026 році:
47,19 грн/міс. (з ПДВ) – централізоване водопостачання
47,19 грн/міс. (з ПДВ) – централізоване водовідведення
Для мешканців с-ща Малокатеринівка:
11,58 грн/міс. (з ПДВ) – централізоване водопостачання
Для мешканців с-ща Григорівка:
11,48 грн/міс. (з ПДВ) – централізоване водопостачання
Важливо знати:
Плата за абонентське обслуговування сплачується незалежно від фактичного споживання води, оскільки облік та супровід абонента здійснюються постійно.
Плата за абонентське обслуговування не нараховується у разі офіційної відмови від послуг централізованого водопостачання та/або водовідведення за умови від’єднання від мереж (за рахунок споживача) на підставі письмової заяви.
У разі пошкодження або руйнування житла споживач має право звернутися для призупинення нарахувань.
Для призупинення нарахувань плати за абонентське обслуговування у разі визнання житла непридатним для використання за цільовим призначенням внаслідок обстрілів необхідно надати:
- акт комісійного обстеження або інший офіційний документ, що підтверджує пошкодження або руйнування житла;
- письмову заяву на призупинення нарахувань.
Подати звернення можна:
особисто – у підрозділі КП «Облводоканал»;
електронною поштою: zapoblvoda@ukr.net
На плату за абонентське обслуговування поширюються пільги та субсидії.
Дякуємо за розуміння, відповідальність та своєчасну оплату!
